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常見問題
一般問題
  點將台雲考勤是否提供本地支援服務？
有。點將台雲考勤在大約120個國家擁有超過200家授權經銷商。請檢查點將台雲考勤經銷商在各國的所在地點。您可以通過電子郵件、MSN、Skype和GoogleTalk與我們聯繫，點將台雲考勤全年無休。
  點將台雲考勤的服務器在哪裡？
點將台雲考勤目前使用亞馬遜設在美國俄勒岡州的服務器提供雲服務。
  您是建立自己的雲端計算平台，抑或與第三方供應商合作？
點將台雲考勤目前正與Amazon EC2合作，它是我們的雲端平台提供商。
  何為點將台雲考勤的正常運行時間保證？
請點擊這裡獲取更多信息。
關於FingerTec雲考勤機
  如果我打算使用點將台雲考勤，一定要使用考勤機嗎？
不一定。點將台雲考勤也提供點將台雲考勤App作為員工考勤簽到的應用；或者，員工也可以直接在點將台雲考勤直接Web簽到。不過，通過考勤機做為員工的考勤記錄目前還是主流，至於需不需要配合使用雲考勤機，完全視個別企業的需求而定。
  我能以其他品牌的生物識別和／或RFID考勤機，而不是FingerTec品牌來使用點將台雲考勤嗎？
不能。點將台雲考勤不支持其他品牌的考勤機。 FingerTec考勤機能可靠地應用於點將台雲考勤，因為他們經過全面測試，可以天衣無縫地集成到解決方案。
  我可以在哪裡買到FingerTec考勤機​​，又可以在哪裡得到當地支援？
點將台雲考勤委任的所有當地授權經銷商都是FingerTec專家。因此，您可以直接向它們購買或租用FingerTec考勤機，以及獲得當地支援。
  FingerTec考勤機有多可靠？
通常軟件公司提供了各種雲考勤服務，卻沒有提供可靠的硬件和銷售與技術支援網絡來確保順利。 FingerTec品牌及其考勤機已在市場上超過十年，其品質和支援均獲得極高的認可。
關於用戶許可證
  TimeTec 為何點將台雲考勤以10個用戶作為一個單位的收費，而非按照確切用戶數量計算許可證？
員工流動是必然顯現，而許多公司員工增減頻密，以10個用戶為單位的計算方法是應公司備用之需。
  如果我的公司簽購的是一年結賬週期，而在這一年中增加了新員工超過了備用的許可證，那我需要加簽新的許可證。請問我新簽購的許可證可以和我原先的結算週期同步嗎？
可以。您可以在任何時間簽購新的以10人為單位的員工許可證，並同步到您的結算週期的到期日（按月方式計算）。我們將根據您現有到期日的剩餘月份向您收費。反之，如果您因裁員而想減少用戶許可證，您也可辦理退訂（以10人為一單位），並獲得退款，唯退款金額將會扣除¥50的行政和手續費用。

注：認購折扣的期限並不適用於在結算週期之間簽購的額外用戶團體許可證。
  請問需不需要交雲考勤機的設置費用？
不需要。點將台對考勤機設置簡單，假設和連接，不再另外收費。
  我是否可以將免費試用期間系統設置和生成的數據倒入到正式簽購後的註冊賬號，以省卻重複輸入的工作？
完全可以。其實用戶在試用期間的試用賬號和付費賬號是同一個賬號，沒有需要重新移植數據和設置的問題。
  我的公司正在使用FingerTec的考勤機，我能在免費試用期間將考勤機直接連到點將台雲考勤系統上嗎？
當然可以，只要您的考勤機符合雲的數據推送功能，就算在測試期間，也可以當成正式使用的情況來處理的。
關於免費10個用戶許可證
  是不是必須購買點將台考勤機才能獲得免費十個點將台用戶？
不是的，您不必向我們購買任何考勤機以獲得10個用戶免費使用證。這表示如果你購買點將台雲考勤機，您也將獲得10個用戶免費許可證。
  如果我購買更多的考勤機，能不能得到更多的免費點將台用戶許可證？
不行，不論您購買多少點將台雲考勤機，一家公司只能獲得10個免費用戶。不過，在30天免費試用期間，你是可以註冊超過10個免費用戶賬號的。
  不需要提供信用卡資料來獲取免費10個用戶許可證？
不需要。不過如果您需要增加用戶量，我們提供不同的方式付款。
  我可以把我的員工資料和另一個免費賬戶同步嗎？
每家公司只能擁有10個免費用戶。如果您不小心創建了兩個免費用戶然後您想把資料同步的話，我們幫不了您。您只能在兩個賬號中選一個您想要的，並在同一個公司賬號上購買更多的用戶許可證，才是正確的做法。
  我的數據會不會保存，即使帳號已被凍結？
會的，我們會保存您的數據即使您的帳號已被凍結，不過我們會提醒您您的帳號已被凍結。
  在使用免費賬號時，我會否得到技術支援服務？
相信我們，我們不會拋下您不管。我們的技術團隊會一視同仁服務全部點將台的客戶，不管是免費或付費客戶。
  免費賬號的功能跟付費是完全一樣嗎？
是的，我們開放所有點將台的功能給所有客戶，不管是免費或付費。
  如果我刪除現有用戶，我可否創建新用戶取代已被刪除的用戶？
不行，我們提供的首十個免費用戶是固定的。如果您想長期使用點將台，請務必慎重的選擇您的首十個用戶名單。
  如果我需要已被刪除的員工數據呢？
您在刪除員工之前，必須先導出該員工數據。
  如果我想購買更多的許可證，有沒有進一步的折扣？
一定有。如果您簽購更多的許可證以按年付費的話，我們會在1套終身免費用戶另外給您5%折扣。了解更多定價詳情，
請查看：http://www.timetecta.com/pricing
關於付款
  我不想進行網上付款，請問還有沒有其他付款的方式？
有的。您可以聯絡我們的特許經銷商/代理。收到代理幫您付的費用後，我們就會啟動您的簽購。
  我想用本土貨幣付款，該怎麼做呢？
我們的系統是根據美元來收費。如果您想使用您的貨幣付款，您可以選擇付給我們的特許經銷商/代理。總數將會以您選擇的貨幣兌換美金。
  當我使用網絡付費，我需要付銀行費用嗎？
不需要，您只需要付賬單上所示費用。
關於終止使用
  如果我的公司半途想終止簽購配套，能夠獲得退款嗎？
可以。您可以獲得按未用月份計算的退款，唯退款額將先扣除$10的行政手續費用。但是，如果您簽訂的點將台雲考勤配套含免費點將台雲考勤機（既忠誠配套），則不能終止簽購配套，即使強行中斷，也將不獲得任何退款。

如果您的簽購費是支付給我們的當地授權經銷商，您必須請他們幫您終止簽購，而您必須從他們那裡獲得退款。
  我的公司如果終止點將台雲考勤服務之後，還可以檢索到公司的數據嗎？
可以。雖然提供您的服務終止了，但您的數據仍在。我們將通過您註冊的電郵向您發送鏈接，以提供您下載csv格式的數據。我們建議您在寬限期的45天內下載相關數據。在寬限期之後，您的數據將在我們的服務器上刪除。
  終止點將台雲考勤配套服務之後，我的公司還能​​重新續簽嗎？
可以。只要在45天的寬限期內重新簽購，就可以恢復您原有的服務，而且數據和設置也不會流失。 45天過後重新簽購，則您需要做新的註冊和設置了。
關於支援
  我要如何得到點將台雲考勤的技術支援？
您可以通過點將台雲考勤系統上的LiveChat或電郵 support@timeteccloud.com 聯絡我們的技術團隊。點將台雲考勤技術團隊全年午休支援您。.
  我對點將台雲考勤系統不熟悉，請問可以如何迅速設置我的賬號？
我們的執行嚮導可以幫助您。你只需要跟從提供的指示，就可以輕易快速地設置您的賬號。如果你還面對問題，隨時都可以聯絡我們的支援團隊。
  我可以把現有TCMS的資料遷移到點將台雲考勤嗎？
可以的，我們已經準備好資料遷移嚮導來輔助您簡易地設置您的帳號。
 我想更深地了解點將台雲考勤系統。請問有任何培訓課程嗎？
歡迎參加我們每個月都會進行的在線培訓課程以更了解點將台雲考勤系統。在線培訓課程是免費的，不過您必須預先報名保留您的席位。這裡可以看到在線培訓課程的時間表。.
關於現有的TCMS V2用戶
  我目前使用FingerTec TCMS V2軟件，我是否應該將軟件升級到點將台雲考勤，抑或TCMS V2已足以滿足我的要求？
如果TCMS V2適合您當前的需求，而云端解決方案並非您的最優先選擇，那就不是非遷移不可到點將台雲考勤。這個雲端解決方案凸顯了一些TCMS V2所沒有的重要功能。如果您方需要用到這些功能，如可自定義的報表、多層次的用戶訪問權限，等等，而且有使用點將台雲考勤的預算，我們就強烈建議您將TCMS V2升級到點將台雲考勤。
  TCMS V2的所有功能，點將台雲考勤都有嗎？
點將台雲考勤包含了TCMS V2的所有考勤功能，甚至更多！最重要的是，點將台雲考勤很易駕馭，讓您輕輕鬆松應用和使用所需的功能。